床に消えたカフェラテと胸にしみた一言

2745

 

カフェラテを全部ぶちまけた先にあったホスピタリティ

 

 

今日、ランチ後に

近所のローソンへ

 

 

MACHI cafeの

カフェラテを購入し

コーヒーマシンで出来上がりを待つ

 

 

カップをつけようとした

その瞬間

 

滑って中身を全部ぶちまけました！

 

 

床にも

コーヒーマシンの台にも

遠慮なく・・

 

 

 

ワンオペの中での神対応

慌てて店員さんを呼ぶと

レジはワンオペ、しかも混雑中

 

 

 

 

 

そう言われたものの

さすがに

床にも台にもぶちまけている

 

 

 

申し訳なさが勝って

レジ作業が終わるまで

その場で待つことにしました

 

 

 

すると

新しいカップを用意してくれて

一言

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

そう伝えると

返ってきた言葉は

 

 

 

 

 

この一言で

今日一番

胸を打たれました

 

 

ホスピタリティってこういうこと！

 

マニュアル的に考えれば

新しいカップを出す必要もないし

時間的にも余裕はなかったはず

 

 

それでも

「お客さんは大丈夫か」

そこに一番先に目が向く

 

 

これが

本当のホスピタリティなんだなと

おじさん、普通に感動しました

 

 

整体も同じだと思うんです

整体も

技術や理論は大事

 

 

でも

それ以上に大切なのは

「この人、今どういう状態だろう？」

と気づけること

 

 

 

体がつらい人は

だいたい

心にも余裕がありません

 

 

だからこそ

まずは

安心できること

 

今日のまとめ

今日学んだことは・・

 

・忙しい時ほど、手元は狂う

・やらかした時、人の本質が出る

・本当のサービスは、相手を見ること

 

 

 

カフェラテは

床に消えましたが

大事な気づきは

ちゃんと残りました

 

 

ちなみに今日の反省

 

カフェラテは

片手で扱うな、俺

 

 

 

 

 

そして今日の感謝

ローソンの店員さん

本当にありがとうございました

 

 

 

整体院○緑庵も

あの一言のように

 

体だけでなく

気持ちまで軽くできる場所で

ありたいと思います

 

 

 

 

 

 

それではまた明日

 

 

---

整体院○緑庵 -Ryokuan-
広島市中区／個室・予約制